Η εταιρεία μας σταμάτησε την διανομή των φίλτρων νερού AQUAPHOR για λόγους προβλημάτων και αξιοπιστίας των φίλτρων aquaphor σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουμε.
Παρόλο την αναφορά που δώσαμε στο εργοστάσιο παραγωγής το τελευταίο διάστημα , δεν μας δόθηκαν οι επιβεβαιώσεις για την ποιότητα των φίλτρων και για αυτό δημοσιοποιούμε τα κάτωθι ώστε να ανακοινώσουμε στους πελάτες μας, την διακοπή της διανομής των φίλτρων AQUAPHOR, για λόγους περιορισμένης ποιότητας και προβλημάτων που αντιμετωπίζουμε το τελευταίο διάστημα, από την ποιότητά των φίλτρων που εισάγονται από την Ρωσική(και Εσθονική) μονάδα κατασκευής προς την Ελληνική αγορά, καθώς σε όλα τα παρακάτω υπήρξε παντελής αδιαφορία από τους υπευθύνους της AQUAPHOR Ευρώπης
1. Ανταλλακτικά Β200 & Β200Η (φίλτρο νερού Modern) : Εκατοντάδες ανταλλακτικά (από δική μας διανομή με άμεση παραλαβή από το εργοστάσιο παραγωγής, προφανώς μεγαλύτερος αριθμός από άλλους διανομείς στην Ελλάδα) ύστερα από παράπονα-αναφορές εκατοντάδων καταναλωτών, ότι εισχωρούν κόκκοι άνθρακα στο νερό αφού έχουν παρέλθει 100 ή περισσότερα λίτρα και έχει τηρηθεί η προεργασία κατα την 1η χρήση, αν και η κατάποση άνθρακα δεν έχει αρνητικές συνέπειες για τον ανθρώπινο οργανισμό, ωστόσο δεν γνωρίζουμε αν οι κόκκοι έχουν αρνητική επίπτωση για τον ανθρώπινο οργανισμό αν γίνεται μακροχρόνια κατάποση ή αν περιέχεται στο φίλτρο ασήμι ή όποιο άλλο βιομηχανοποιημένο συστατικό , ωστόσο και μόνο για λόγους αξιοπιστίας και ποιότητας δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό η συχνή αναφορά καταναλωτών , ότι περνάνε οι κόκκοι στο πόσιμο νερό τους
Η απάντηση της κεντρικής αντιπροσωπείας που πέρνει την ευθύνη για το οτι ειναι ασφαλές να περνάνε κόκκοι στο νερό.
2. Ανταλλακτικά σειράς Κ (Κ7β – Solo- Τριπλέτα crystal eco – κουαντρο ) Αναφορά βάσει χημικών αναλύσεων που υπάρχουν διαθέσιμες προς τις αρμόδιες αρχές, από χημικές αναλύσεις που διενεργήθηκαν από το κέντρο βιολογικών ερευνών Ελληνικού στρατού , υπήρξαν ανεβασμένα ποσοστά αργύρου(ασήμι) ελάχιστα πάνω από το όριο της Ελληνικής νομοθεσίας από το φίλτρο aquaphor, κάτι που δεν γνωρίζουμε σε μακροχρόνια χρήση αν έχει κάποια συνέπεια, καθώς είναι οριακά υψηλές. Από το νερό βρύσης άλλης εταιρείας φίλτρων νερού που έγινε χημική ανάλυση από το ίδιο μη φιλτραρισμένο νερό τα ποσοστά αργύρου ήταν εντός ορίου, η απάντηση της εταιρείας AQUAPHOR ήταν να περάσουν περισσότερα λίτρα κατανάλωσης από το φίλτρο , κάτι άτοπο καθώς είχαν περάσει περισσότερα από 200-300 λίτρα νερού από το δείγμα που πάρθηκε, οι προδιαγραφές αναφέρουν 45 λεπτά προεργασία, χρόνος δηλαδή που εκτιμώμενα είναι λιγότερο από 80-90 λίτρα. Ωστόσο οι προδιαγραφές του προϊόντος είναι εκτός ορίων από την Ελληνική νομοθεσία. Το αγνοήσαμε λαμβάνοντας υπόψιν ότι θα μπορούσε να είναι αστοχία υλικού, ωστόσο άλλες 2 περιπτώσεις με αντίστοιχες τιμές μας δηλώθηκαν τελευταίο διάστημα, κάτι που μας προκαλεί τουλάχιστον αμφιβολία προς την αξιοπιστία γενικότερα των φίλτρων aquaphor στο ποσοστό ασημιού που εισχωρεί στο νερό.
3. Το πείραμα με τις κανάτες AQUAPHOR ΚΑΙ Brita, που το έχει δημιουργήσει η AQUAPHOR , ύστερα από πρόσφατη απόπειρα να το επαναλάβουμε δεν είχε επακριβώς την ίδια αποτελεσματικότητα, όπως εμφανίζεται στα βίντεο της εταιρείας, επίσης η αναφορά αυτή μας έγινε και από καταναλωτές.
Στο παρακάτω βίντεο φαίνεται επίσημης οτι υπολείπεται στον ανταγωνισμό βάσει μετρήσεων
4. Νερό από τα φίλτρα αντίστροφης ώσμωσης ( dwm101 ) Το νερό με βάση πιστοποιημένο χημείο είχε τιμές σχεδόν μηδενικής σκληρότητας και αγωγιμότητας , κάτι που είναι εκτός προδιαγραφών από την Ελληνική νομοθεσία και με πιθανές αρνητικές συνέπειες για τον ανθρώπινο οργανισμό. Κάτι που δεν συναινούμε, καθώς η οδηγία της εταιρείας AQUAPHOR προς εμάς, ήταν να διανέμουμε σε όλη την Ελλάδα και Αθήνα ωσμώσεις, κάτι λανθασμένο κατα την κρίση μας, π.χ. η Αθήνα έχει πολύ καλή ποιότητα νερού, κάτι που άλλοι ΕΠΊΣΗΜΟΙ μεταπωλητές-αντιπρόσωποι της AQUAPHOR δεν τήρησαν και προμηθεύουν αντίστροφες ωσμώσεις σε καταναλωτές στη Αθήνα (έχουμε ονόματα και διευθύνσεις καταναλωτών από επίσημη αντιπροσωπεία της AQUAPHOR που πουλούσε ωσμώσεις σε καταναλωτή σε νερό στην Αθήνα) κάτι που μας βρίσκει διάφωνους.
5. Η προμήθεια που μας γινόταν σε διάφορα ανταλλακτικά απο το εργοστάσιο παραγωγής μέσα από την AQUAPHOR I.K.E. όπως και πρόσφατα με ανταλλακτικά favorite με ημερομηνία παραγωγής 6-8 ετών, ενώ οι προδιαγραφές και η χρήση τους πρέπει να γίνεται μέχρι τα 3 πρώτα έτη. Αρνηθήκαμε την διανομή τους.
6. Παράπονα καταναλωτών στα ανταλλακτικά κανάτας, αντίστροφης ώσμωσης και του ανταλλακτικού β200Η που προσδίδουν γεύση με πικρό νερό και με άλλους ιδιωματισμούς (όπως δηλητήριο, χημικό κ.α. όπως αυτές οι αναφορές υπάρχουν επίσης στο διαδίκτυο σε διάφορες ιστοσελίδες)
7. Δεν φέρουν πιστοποίηση NSF όπως προβάλλονται από διάφορους διανομείς (εκτός απο τα ανταλλακτικά κανάτας) κάτι που μας ανησυχεί καθώς για το μέγεθος της εταιρείας θα έπρεπε να έχουν. Επίσημος μεταπωλητής της AQUAPHOR στην Ελλάδα, λάνσαρε το προϊόν aquaphor modern με πιστοποίηση nsf σχεδόν 2 έτη στον ιστότοπό του, καθώς και για άλλα φίλτρα aquaphor , κάτι παραπλανητικό και δεν συναινούμε στην παραπληροφόρηση όπου και έπειτα από μεσολάβησή μας το αφαίρεσε..
8. Επαναλαμβανόμενα προβλήματα λειτουργίας σε ωσμώσεις μοντέλων dwm201 όπου και καταργήθηκε ενδεχομένως για αυτόν τον λόγο , αλλα και μοντέλων dwm101.
Πολλά παράπονα καταναλωτών τόσο για την άσχημη γεύση του νερού όσο και για οδηγίες που δεν υπάρχουν στα Ελληνικά όσο και για προβλήματα οργανικά (κυρίως Γαστρεντερικά) που τα αποδίδουν στην ποιότητα του νερού μετά το φίλτρο
9. Επικινδυνότητα σε φίλτρα αντίστροφων ωσμώσεων που δεν περιγράφεται ξεκάθαρα και στα Ελληνικά να μην μένει για αρκετές εβδομάδες το φίλτρο ανενεργό, καθώς η στασιμότητα του νερού εντός της δεξαμενής μπορεί να επιφέρει αρνητικές συνέπειες λόγω ανάπτυξης μικροοργανισμών. Επίσης έλλειψη Ελληνικών οδηγιών σε πολλά μοντέλα, κάτι που προκάλεσε την δυσαρέσκεια πολλών καταναλωτών.
10. Η παραπληροφόρηση σχετικά με την ανάρτηση ότι τα φίλτρα έχουν ανακηρυχθεί Νο1 στη Γερμανία από το test.de ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ σύμφωνα με έρευνά μας! Ο ισχυρισμός αυτός είναι τυπωμένος και στην συσκευασία των ανταλλακτικών κανάτας. Ο οποιοσδήποτε καταναλωτής μπορεί να διαβάσει την επίσημη ανάρτηση του test.de που έχει αναρτήσει στον ιστότοπό του(αν και χρειάζεται να είναι μέλος του test.de και δεν είναι δημοσιοποιημένο ξεκάθαρα από κανένα φορέα, κάτι που από μόνο του αυτό και κινεί υποψίες για την φερεγγυότητά του) και να διαβάσει ότι σε συγκριτικό με άλλες 9 εταιρίες δεν ήταν τόσο επιβλαβή στην εισχώρηση ασημιού στο νερό αλλα και είχε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην κατακράτηση χλωρίου από τις υπόλοιπες 8-9 εταιρίες που επιλέχθηκαν τυχαία(ίσως τυχαία), αλλα το ίδιο πόρισμα αναφέρει την επίφοβη και ίσως μη ασφαλή στο 100% χρήση γενικά του φιλτραρίσματος με κανάτα, καθώς περιέχουν ασήμι, όπου και χρειάζεται αξιόπιστη παραγωγική διαδικασία για να μην εισχωρήσει στο νερό, αλλα και την πιθανότητα ανάπτυξης μικροβίων στο νερό, από την καθημερινή χρήση και επαφή με το περιβάλλον(εξού και η αυξημένη ποσότητα ασημιού που περιέχουν ολες οι κανάτες)
11. Το μαγνήσιο που περιέχεται στις κανάτες , αν και είναι πιστοποιημένες από iso και nsf για κάποια ορισμένη αποτελεσματικότητά τους σε χλώριο και κοινούς ρύπους, ωστόσο θεωρούμε ότι έπρεπε να έχουμε κάποια επιπλέον πιστοποίηση και οδηγία χρήσης όσον αφορά το μαγνήσιο, δηλαδή σε τί ποσότητα εισέρχεται στο νερό. Κάτι που μπορεί να μην είναι ασφαλή για μωρά/μικρά παιδιά που αναφέρουν οι προδιαγραφές ότι ενδείκνυται, καθώς επιπροσθέτως μεγαλώνει την ανησυχία ότι όσο καιρό – μέρες παραμένει το νερό στάσιμο εντός της κανάτας αυξάνεται η ποσότητα μαγνησίου
12. Μοντέλα VIKING “ανοξείδωτων” παράπονα καταναλωτών από την ολική εσωτερική διάβρωσή τους (σκουριά) ακόμη και σε νερό με χαμηλή αλατότητα , η απάντηση του εργοστασίου παραγωγής ήταν ότι δεν εισχωρεί στο νερό καθώς μεσολαβεί το ανταλλακτικό, κάτι που μας βρίσκει διάφωνους καθώς δεν γνωρίζουμε τις συνέπειες ιζηματοποιημένων ή μη ιζηματοποιημένων βαρέων μετάλλων (Μαγγάνιο-Σίδηρο) που μπορούν να προκύψουν από την σκουριά ή όποιο άλλο στοιχείο και να διαπεράσουν το ανταλλακτικό φίλτρο, αν και σε μεγάλο βαθμό τουλάχιστον θα υπάρχει κατακράτηση από το ανταλλακτικό, ωστόσο δεν μπορούμε να δεχτούμε την λειτουργία συσκευών που προμηθεύουμε στην Ελληνική αγορά να είναι σκουριασμένες μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.
Κάτωθι το ανταλλακτικό όπως έχει γίνει καφέ από την σκουριά της συσκευής, κάτι που το εργοστάσιο κατασκευής και η αντιπροσωπεία το θεωρεί ασφαλές
13. Εκτός από την πιστοποίηση iso , δεν υπάρχουν στα περισσότερα φίλτρα aquaphor κάποιες επιπλέον επιβεβαιώσεις-πιστοποιήσεις σχετικά με την ποιότητά τους, όπως Ελληνικά πανεπιστήμια – nsf κλπ που θα επιβεβαίωναν την ποιότητά τους ή τουλάχιστον κάποιες επιπλέον πιστοποιήσεις που μας ζητούν οι Έλληνες καταναλωτές τακτικά.
14. Παράπονα, επαναλαμβανόμενα, σε πάρα πολύ μεγάλο αριθμό καταναλωτών το τελευταίο διάστημα σχετικά με την εισχώρηση κόκκων νερού από ανταλλακτικά κανάτας ακόμα και μετά την προεργασία 2-3 αδειασμάτων όπως αναφέρεται στις προδιαγραφές. Επίσης ανάπτυξη υγρασίας εντός της συσκευασίας σε πολλά περιστατικά κάτι που εγκυμονεί κινδύνους για την ανάπτυξη μικροοργανισμών.
15. Βρυσάκια της σειράς SOLO και Crystal , ύστερα από έλεγχό μας , διαπιστώσαμε ότι εκκρίνουν διάφορες ακαθαρσίες , καθώς σε όλα ελέγξαμε ότι αν εισχωρούσαμε 1 μπατονέτα στο εσωτερικό της βρύσης , η μπατονέτα γίνεται από άσπρη που είναι , μαύρη, αυτό συνέβη και σε καινούργια και σε χρησιμοποιημένα βρυσάκια ορισμένων μηνών. Αυτή η μαυρίλα που έμεινε στη μπατονέτα, θεωρούμε ότι μπορεί να εισχωρεί και στο φιλτραρισμένο νερό και δεν μπορεί να εγγυάται η ποιότητα του νερού με αυτό το βρυσάκι.
16. Οι ψύκτες AQUAPHOR PS1 αξίας 1250,00€ λιανική στην Ελλάδα που διαθέταμε (υψηλότερο κόστος σε άλλες χώρες) παρουσίαζουν πρόβλημα τόσο στην πλακέτα, όσο και στην έλλειψη οδηγιών για την τεχνική υποστήριξη και λειτουργία. Παρουσιάστηκαν προβλήματα σε πελάτες που αγόρασαν τον ψύκτη, τόσο στην πλακέτα με συνέπεια να μην λειτουργεί ο ψύκτης, χωρίς καμία τεχνική υποστήριξη από το εργοστάσιο κατασκευής αλλα και έλλειψη διαθεσιμότητας ανταλλακτικών για την επισκευή του, κάτι που μας δημιούργησε πρόβλημα με τους πελάτες μας , καθώς τόσο σχετικά για ενα υψηλό κόστος ενός ψύκτη , όσο και για την αξιοπιστία να μήν μπορούμε να τον επισκευάσουμε αφήνοντάς μας εκτεθημένους το εργοστάσιο κατασκευής, καθώς δεν κάλυψε την εγγύηση ως κατασκευαστής.
17. Τα ανταλλακτικά κανάτας Β25 όπως φαίνεται στο σχεδιάγραμμα από επίσημο πανεπιστήμιο της πολωνίας, παρουσιάζει πολύ χαμηλή αποτελεσματικότητα σε χαλκό , μόλις από τα 100 λίτρα φιλτραρίσματος πέφτει η κατακράτηση χαλκού κάτω από το 80% και φτάνει και στο 60% + κάτι που υπολείπεται του ανταγωνισμού
18. Λαμβάνουμε χημικές αναλύσεις από καταναλωτές με αποτέλεσμα κακής ποιότητας νερού από τα φίλτρα AQUAPHOR, στη συγκεκριμένη ανάλυση πελάτης, μας έστειλε χημική ανάλυση από κανάτες με το ανταλλακτικό Β5(Β100-5 aquaphor) όπου και φαίνεται ότι έχει αφαιρέσει τα χρήσιμα ιχνοστοιχεία (ασβέστιο – μαγνήσιο ) αλλα και αυξημένα ποσοστά στα αμμωνιακά εκτός ορίων από την Ευρωπαϊκή νομοθεσία
19. Αρνητικές κριτικές των φίλτρων στο διαδίκτυο
Για όλα τα παραπάνω λαμβάνω την ευθύνη ότι είναι αλήθεια και επιβεβαιώνονται, ως διανομέας της aquaphor τα τελευταία χρόνια όπως υπάρχουν εκατοντάδες διανομείς στην Ελλάδα των φίλτρων aquaphor , δεν θεώρησα να γίνουν γνωστά νωρίτερα καθώς υπήρχαν προφάσεις από το εργοστάσιο παραγωγής, και δεν θεώρησα για το μέγεθος της εταιρείας ότι θα συσσωρευτούν όλες αυτές οι καταστάσεις καθώς το τελευταίο διάστημα γιγαντώθηκαν για αυτό και έκρινα χρέος μου να τα ανακοινώσω αλλα και να είναι προσεκτικοί στην επιλογή φίλτρου οι καταναλωτές.
Ωστόσο όσο και να προσπαθήσαμε να καθησυχάσουμε τους καταναλωτές σύμφωνα με τις οδηγίες του εργοστασίου, ότι δεν υπάρχει σημαντικό πρόβλημα σε όλα τα παραπάνω, γίνεται αντιληπτό ότι υπάρχει και κάποιο όριο, το οποίο αν και ως μια μεγάλη εταιρεία η aquaphor σε πολλές χώρες, αυτό από μόνο του, δεν μπορεί να ξεπεράσει την αξιοπρέπεια και την ποιότητα που πρέπει να έχουν στο πόσιμο νερό τους οι καταναλωτές.
Για όλα τα παραπάνω ήταν και είναι ενήμεροι χωρίς κανένα ενδιαφέρον από πλευράς τους, οι κεντρικοί υπεύθυνοι της AQUAPHOR για την Ελλάδα και της Ευρώπης χωρίς καμία απάντηση απέναντή μας, ωστόσο προτίμησαν να εξουσιοδοτήσουν άλλον μεταπωλητή aquaphor για την Ελλάδα από το να διορθώσουν τα προβλήματα, ώστε να αντικαταστήσει το κενό μας και την εταιρεία μας και να παριστάνει την εταιρεία μας με έδρα τη Σαλαμίνα , χωρίς καμία αξιοπρέπεια τόσο στα προβλήματα όσο και την πρόθεση να κλέψει τους πελάτες μας όλο αυτό το διάστημα των τελευταίων 2 ετών, που κάνουμε παράπονα σχετικά με την ποιότητα.
Αναλαμβάνω την ευθύνη των όσων αναφέρονται στην παραπάνω έκθεση, όσο και για την επιμέλεια του κειμένου :
Κανάκης Χριστόφορος
ΙΤ EXPERT
Υπεύθυνος – Διαχειριστής των ιστότοπων: www.aquaphor.gr – www.aqua4.gr
